A OpenAI acaba de dar um passo significativo em direção ao futuro do comércio digital. O ChatGPT, antes conhecido principalmente por suas capacidades de geração de texto e assistência em tarefas, agora se posiciona como uma interface emergente para o e-commerce. Em um anúncio recente, a empresa lançou recursos de compras integrados à função de pesquisa do ChatGPT, disponíveis para todos os níveis de assinatura. Esta mudança marca o início de uma nova fase na convergência entre inteligência artificial e varejo digital.
Novos Recursos de Compras: O Que Está Disponível?
O ChatGPT agora oferece uma experiência de compras mais rica e personalizada, com os seguintes recursos:
- Carrosséis de produtos visualmente ricos – especialmente na versão desktop, com imagens, descrições e variedade de comerciantes.
- Informações completas de produtos – incluindo preços, classificações e detalhes úteis que facilitam a comparação.
- Recomendações personalizadas – baseadas na consulta do usuário, preferências salvas e memória da conta.
- Links diretos para saber mais ou comprar – embora a compra direta dentro do ChatGPT ainda não esteja disponível.
Essas funcionalidades estão sendo lançadas inicialmente para categorias populares como moda, beleza, artigos para o lar e eletrônicos, sinalizando uma clara intenção de atender setores-chave do varejo online.
Como Funciona a Recomendação de Produtos?
As recomendações são baseadas em metadados estruturados provenientes de provedores terceiros, como preços e descrições de produtos, além de avaliações extraídas de fontes online confiáveis, como WIRED e Reddit. O único provedor nomeado oficialmente até agora é o Bing, que alimenta parte da base de dados.
O mais interessante é que os produtos exibidos não são patrocinados, não têm afiliação comercial nem links pagos, o que reforça o compromisso da OpenAI com a neutralidade nas sugestões.
Personalização como Diferencial
A personalização é o núcleo dessa nova experiência. Com o sistema de memória ativado, o ChatGPT lembra interações anteriores e pode ajustar recomendações com base em preferências explícitas ou implícitas. Os usuários também podem informar preferências diretamente, usando comandos como “Lembrar que sou vegetariano” ou preencher um formulário de personalização nas configurações com dados como nome, profissão e gostos pessoais.
Esse grau de hiperpersonalização transforma o ChatGPT em um verdadeiro assistente de compras – um que aprende, lembra e recomenda de forma contínua.
Impacto para Marcas e Varejistas
Com mais de 1 bilhão de pesquisas realizadas na última semana apenas no ChatGPT, segundo a OpenAI, o potencial de alcance dessa nova funcionalidade é enorme. No entanto, ele ainda é pequeno comparado ao Google, que lida com mais de 5 trilhões de buscas por ano e bilhões de ações de compras diárias.
Mesmo assim, o tráfego gerado pelo ChatGPT para sites de varejo vem crescendo, e marcas que apostarem cedo nesse novo canal podem ganhar vantagem competitiva. A OpenAI, inclusive, já abriu um formulário de interesse para comerciantes que queiram integrar seus catálogos diretamente.
Um Novo Capítulo para o E-commerce com IA
Ao integrar busca com descoberta de produtos de maneira inteligente e conversacional, o ChatGPT inaugura uma nova interface para o e-commerce – onde a jornada de compra é guiada não por cliques e filtros, mas por diálogo e contexto. Com isso, a IA da OpenAI não apenas responde perguntas, mas antecipa desejos e apresenta soluções sob medida, marcando o início de uma revolução silenciosa na forma como consumidores e marcas se conectam.
