O uso de QR Codes tem se consolidado como uma ferramenta essencial para campanhas de Retail Media, especialmente quando aplicado em telas digitais (Instore Media) e outros pontos estratégicos de contato ao longo da jornada de compra. O potencial dessa tecnologia permite ampliar o engajamento e a interação do shopper com as campanhas, conectando as ações de onsite, offsite e in-store media de maneira integrada.
As campanhas mais inteligentes de Retail Media buscam compreender o grau de engajamento do shopper em diferentes fases, analisando sua árvore de decisão e explorando novos caminhos para ativação de marcas em múltiplas jornadas. No entanto, muitas campanhas de CRM ainda utilizam pouca dessa inteligência para engajamento, falhando em integrar os QR Codes de forma estratégica para capturar e aprofundar a experiência do shopper.
QR Code: Uma Oportunidade Estratégica para Retail Media
Os QR Codes, quando bem implementados, tornam-se uma poderosa ponte entre marketing digital e experiência física, permitindo que varejistas e marcas anunciantes interajam diretamente com o shopper, capturando insights e otimizando sua jornada.
O uso da tecnologia padrão QR Code, liderada pela GS1 Brasil, permite que varejistas e marcas promovam maior interação com o shopper, ao mesmo tempo em que coletam dados valiosos sobre suas percepções e tempos de resposta. Esse processo ajuda a enriquecer a jornada, premiar seus interesses e preferências,além de melhor monetizar campanhas com maior integração com a loja física.
Benefícios Estratégicos do QR Code na Jornada de Compra
a) Engajamento Multicanal: Integração fluida entre onsite, offsite e instore media.
b) Personalização de Experiência: Ofertas e conteúdos adaptados ao comportamento do shopper.
c) Otimização da Jornada: Redução de fricção e facilitação do acesso a informações.
d) Coleta de Dados em Tempo Real: Melhor compreensão do comportamento e tomada de decisão do shopper.
e) Aprimoramento da Medição de Campanhas: Entendimento detalhado sobre o impacto das ativações.
QR Code Padrão GS1: Modernidade, Segurança e Eficiência
O QR Code Padrão GS1 é um código bidimensional que armazena mais informações do que um código de barras linear tradicional, incluindo data de validade, número de lote, origem do produto e até instruções de uso. Esse padrão traz benefícios diretos para a jornada do shopper e para a operação varejista, promovendo maior segurança e confiabilidade em todo o processo de compra.
Vantagens do QR Code Padrão GS1 para o Varejo e as Marcas
a) Maior segurança e controle operacional: Bloqueio automático de produtos expirados ou recolhidos.
b) Agilidade no checkout: Redução do tempo de espera nas filas e maior fluidez nas compras.
c) Melhoria da gestão de estoque: Monitoramento em tempo real de produtos e rastreabilidade eficiente.
d) Engajamento direto com o shopper: Acesso a conteúdos exclusivos e interações personalizadas.
e) Rótulo estendido: Informações adicionais sobre ingredientes, sustentabilidade e benefícios do produto.
f) Rastreabilidade completa: Integração de toda a cadeia de suprimentos, garantindo transparência.
g) Ações estratégicas de marketing e sustentabilidade: Engajamento com iniciativas sociais e ambientais.
O QR Code Padrão GS1 possibilita que marcas e varejistas ofereçam uma experiência de compra mais ampla, moderna e personalizada, além de garantir confiabilidade e segurança para o consumidor final.
Aplicação Estratégica do QR Code nos Pontos da Jornada de Compra
Para maximizar o impacto dos QR Codes dentro do funil da jornada de compra, é essencial que as campanhas sejam planejadas levando em consideração o comportamento do shopper em diferentes pontos de contato:
Topo do Funil: Construção de Awareness
a) Exibição de QR Codes em anúncios digitais e físicos para direcionamento ao site da campanha.
b) Acesso a conteúdos educativos sobre as marcas, os produtos e sua proposta de valor.
c) Ofertas exclusivas para estimular o primeiro contato com a marca.
Meio do Funil: Consideração e Engajamento
a) QR Codes em pontos estratégicos na loja física, vinculando promoções ou descontos personalizados que buscam acelerar engajamento da campanha.
b) Acesso a avaliações de produtos e comparativos entre opções da categoria com descritivos comparáveis e de apoio à decisão de compra.
c) Integração com CRM para personalizar futuras interações e recomendações.
Fundo do Funil: Conversão e Fidelização
a) QR Codes em displays de checkout para cupons de recompra e programas de fidelidade.
b) Acesso a conteúdos exclusivos pós-compra, como tutoriais e manuais interativos.
c) Pesquisa de satisfação para coleta de insights sobre a experiência do shopper.
Ao conectar diferentes fases da jornada do shopper com QR Codes inteligentes, as campanhas de Retail Media podem se tornar muito mais eficazes, promovendo engajamento real, maior conversão e fidelização.
Considerações Finais
O uso estratégico e inteligente de QR Codes dentro das campanhas de Retail Media representa uma grande oportunidade para ampliar o engajamento e a interação do shopper nos diferentes pontos da jornada de compra. A implementação do QR Code Padrão GS1 potencializa ainda mais essa experiência, garantindo segurança, modernidade e eficiência tanto para o varejista quanto para o shopper, garantindo padronização para marcas anunciantes.
Para marcas e varejistas que buscam melhorar sua presença no Retail Media, os QR Codes devem ser mais do que um simples direcionamento para um site – precisam ser ferramentas ativas de captura de insights, personalização de jornada e ampliação de conversões.
Ao integrar QR Codes de forma estratégica e orientada por dados, varejistas e anunciantes podem transformar cada ponto de contato em uma oportunidade valiosa de engajamento, criando campanhas mais eficientes e conectadas ao comportamento real dos consumidores.
