Como a tecnologia nas lojas está evoluindo para atender às expectativas dos compradores?
No último relatório da Sara Marzano, Commerce Media da EMARKETER, ela mergulha na complexidade de acompanhar as expectativas e preferências dos compradores por tecnologia voltada para a jornada do consumidor em lojas.
Conforme relata Sara, as compras presenciais embora tenham inquestionavelmente evoluído para se tornarem mais integradas digitalmente, não existe um manual para introduzir e manter o conjunto certo de recursos.
A conscientização e o interesse do consumidor em experimentar a tecnologia emergente geralmente superam sua disponibilidade nas lojas. Os varejistas devem equilibrar entre os sistemas implementados atualmente que podem rapidamente parecer desatualizados com a avaliação de investimentos em tecnologia emergente, mas não testada.
Enquanto isso, o Instore Media apresenta uma oportunidade atraente (mas complexa) de introduzir recursos digitais que os compradores consideram valiosos, compensando seu custo com receita de publicidade.
Os shoppers estão abertos a experimentar novas tecnologias nas lojas, mas estão divididos sobre se a tecnologia adicionada recentemente tornou as compras mais fáceis. Como os varejistas podem equilibrar os investimentos em tecnologia emergente com a atualização da tecnologia existente para atender às expectativas dos shoppers?
Mais de um terço dos varejistas estão planejando atualizações em tecnologias comumente implementadas e voltadas ao consumidor.
Confira mais detalhes desta visão no relatório da EMARKETER pelo link: https://www.emarketer.com/content/us-retail-technology-2024
